Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SERWISU FLISAK WIŚLANY
https://flisakwislany.com/

I. Informacje ogólne

1. Niniejszy dokument określa zasady ochrony prywatności w serwisie internetowym dostępnym pod adresem https://flisakwislany.com/ (dalej jako „Serwis”).

2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest FLISAK WIŚLANY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Toruniu (87-100), przy ul. Adama Mickiewicza 142 lok. 6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001165751, NIP: 9562401890, REGON: 541365872, adres e-mail: flisakwislany@gmail.com (dalej jako „Administrator”).

3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

4. Administrator dokłada szczególnych starań w celu ochrony prywatności i informacji przekazanych przez Klientów, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające dane przed nieuprawnionym dostępem.

II. Rodzaj zbieranych danych

1. Administrator zbiera dane podane dobrowolnie przez Klientów podczas zakupu biletów, zakładania konta lub zapisu do newslettera.

2. Zakres zbieranych danych obejmuje:
   a) Imię i nazwisko;
   b) Adres poczty elektronicznej (e-mail);
   c) Numer telefonu komórkowego (niezbędny do wysyłki biletów lub linków SMS);
   d) Adres IP oraz informacje o przeglądarce i urządzeniu (cele techniczne i statystyczne).

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zakupu Biletu i wykonania usługi rejsu.

III. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w celu:

1. Realizacji sprzedaży biletów na rejsy – w tym dostarczenia e-biletu drogą mailową lub linku w wiadomości SMS (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).

2. Rozliczeń finansowych i podatkowych – w tym wystawiania faktur i prowadzenie księgowości (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).

3. Kontaktu operacyjnego z Klientem – np. informowanie o zmianach w rozkładzie rejsów lub ich odwołaniu z przyczyn pogodowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

4. Dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).

5. Marketingu i Newslettera – wyłącznie po wyrażeniu przez Klienta osobnej zgody (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

IV. Odbiorcy danych
Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w realizacji usług:

1. Operatorom płatności elektronicznych (np. Tpay lub Przelewy24) – w celu bezpiecznego opłacenia biletów online.

2. Dostawcom usług IT, hostingu oraz systemów rezerwacyjnych.

3. Dostawcom systemów do wysyłki wiadomości e-mail oraz bramek SMS.

4. Firmie księgowej obsługującej Administratora.

5. Uprawnionym organom państwowym (np. Urząd Skarbowy) – na ich wyraźne żądanie wynikające z przepisów prawa.

V. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z zakupem biletów przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń.

2. Dane księgowe (faktury, dokumenty sprzedażowe) przechowujemy przez 5 lat, zgodnie z wymogami prawa podatkowego.

3. Dane do celów marketingowych przetwarzamy do momentu wycofania zgody przez Klienta lub wniesienia sprzeciwu.

VI. Prawa Klienta
Każdy Klient ma prawo do:

1. Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.

2. Sprostowania (poprawiania) swoich danych.

3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).

4. Ograniczenia przetwarzania danych.

5. Przenoszenia danych do innego administratora.

6. Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

VII. POLITYKA COOKIES

1. Administrator korzysta z plików cookies (tzw. ciasteczek), czyli małych plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Klienta.

2. Pliki cookies służą do:
   a) Prawidłowego działania Serwisu i obsługi koszyka zakupowego (cookies niezbędne);
   b) Analizy ruchu na stronie (np. Google Analytics), co pozwala optymalizować działanie Serwisu;
   c) Prowadzenia spersonalizowanych działań reklamowych (np. Facebook Pixel, Google Ads).

3. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce (zablokować je lub usunąć). Należy jednak pamiętać, że ograniczenie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu, w tym na proces zakupu biletów.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian technologicznych lub zmian w obowiązujących przepisach prawa.

2. Wszelkie pytania dotyczące ochrony prywatności prosimy kierować na adres e-mail: flisakwislany@gmail.com.